Conseil, stratégie Digital et Data pour le Marketing & la Relation Client
La puissance de la Data au service de stratégies marketing et de relations clients optimisées
Dans un monde de plus en plus digitalisé, les secteurs du Marketing, de la Vente et de la Relation Client doivent adapter leurs stratégies, processus et modes de travail. Ces évolutions sont nécessaires pour répondre à la multiplication et la diversification des canaux de vente, à l’augmentation du volume de données à exploiter ainsi qu’aux nouvelles attentes des consommateurs.
Grâce à son approche conjointe en Data et en Digital, Micropole se distingue comme un partenaire incontournable pour soutenir les métiers du Marketing et de la Relation Client dans leurs projets de transformation digitale.
Vos enjeux et challenges Data & Digitaux
Vous travaillez dans le Marketing ou la relation client et l’ère de la Transformation Digitale a profondément transformé votre façon de travailler, vous poussant à réévaluer vos stratégies ? Dans cet environnement en constante évolution, vous devez sans cesse relever de nombreux défis. Voici un aperçu des principaux challenges que nous adressons chez nos clients :
- Proposer une expérience client personnalisée, sans couture et omnicanale en étant plus que jamais à l’écoute des besoins clients et en faisant preuve de réactivité face à leurs attentes,
- Innover dans vos approches marketing, en intégrant des solutions digitales novatrices pour mieux segmenter et cibler vos audiences, tout en développant des campagnes percutantes,
- Assurer une bonne qualité et gestion des données clients et produit ainsi que leur conformité dans un cadre réglementaire de plus en plus strict, tout en veillant à la protection de ces données,
- Adopter des outils collaboratifs, en déployant des plateformes digitales modernes qui favorisent la collaboration inter-départements,
- Maîtriser les coûts marketing et maximiser l’impact des actions marketing et des investissements digitaux grâce à un pilotage effectif des budgets.
Nous aidons les Fonctions Marketing et Relation Client à prendre un temps d'avance
Avec plus de 30 ans d’expérience dans le domaine, notre cabinet de conseil Data et de Transformation digitale réunit l’ensemble des expertises de conseil et d’intégration autour de la data dans ses différents métiers. Les équipes de Micropole et de Wide, notre agence dédiée au digital accompagnent les départements Marketing & Relation Client au quotidien pour les aider à faire face à leurs enjeux data & digitaux et donc à prendre un temps d’avance.
Livre blanc : les clés pour la mise en œuvre d'une culture data au sein de votre entreprise
- Une analyse des résultats de l’étude Culture Data menée auprès de plus de 700 acteurs du monde de l'entreprise
- Des témoignages d’experts et des retours d’expérience d’entreprises reconnues dans leur domaine, qui expliquent comment la donnée devient un levier stratégique
- Des recommandations pratiques pour aligner la stratégie data avec les objectifs business et fédérer les équipes autour d'une vision commune
- Des conseils pour dépasser les obstacles organisationnels et réussir la transformation en toute sérénité
Nos expertises à destination des métiers du Marketing et Relation Client
Data Management & Governance
Assurez-vous de la qualité et conformité de vos informations produit et créez une expérience client complète grâce à des descriptions produits et argumentaires enrichis.
Digital Marketing
Développez des expériences utilisateurs personnalisées et performantes pour créer chez vos clients une véritable relation avec votre marque.
Data Science & IA
Transformez radicalement la performance de vos actions en vous appropriant les outils d’Intelligence Artificielle et en les plaçant au cœur des processus.
Stratégie & Change
Mettez en œuvre les transformations numériques, organisationnelles et humaines requises pour bénéficier pleinement de vos données.
Data Visualisation & BI
Pilotez votre activité grâce aux données, tout en démocratisant leur accès aux autres départements et fonctions de l’entreprise.
IA Générative
Créez des parcours clients rationnalisés et identifiez les points de contact, les actions et les déclencheurs pertinents grâce aux données historiques et analyses prédictivites.
Numérique Responsable
Identifiez les leviers permettant de réduire votre empreinte numérique, bâtissez votre vision Numérique Responsable et établissez sa déclinaison en une feuille de route claire.
Enterprise Performance Management
Boostez la performance de vos campagnes en vous adaptant aux évolutions des préférences des consommateurs et en soutenant la croissance du chiffre d’affaires.
PARTENAIRES
Un écosystème de partenaires leaders dans leur domaine
La relation de confiance que nous entretenons avec nos partenaires, éditeurs leaders du marché, nous permet d’accompagner nos clients dans leur transformation numérique de bout en bout. Cela passe par l’intégration de solutions CMS, de gestion de donnée et de PIM/DAM reconnues.
NOS CLIENTS
Découvrez nos cas clients
Ils nous font confiance
“Avec Scoring.AI on va plus vite et on score mieux, ce qui nous a permis de dégager du temps de métier précieux et de nous consacrer à la préparation de donnée et à la personnalisation.”
Eric LE DANTEC, Responsable du Pôle de coopération R&D Marketing chez Crédit Agricole de Bretagne
ENJEUX METIERS
Nous répondons à vos enjeux métiers
Micropole aide les métiers du Marketing & de la Relation Client à identifier et à se préparer à faire face aux enjeux de leur entreprise pour les prochaines années. Obtenez une vue d’ensemble sur les impacts potentiels de la donnée sur les piliers de votre stratégie Digitale et Data.
ACTUS
La Data Transformation commence maintenant !
SECTEURS
Nous accompagnons tout type de secteurs d'activité
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Prenez un temps d'avance
Nos experts sont à votre disposition pour vous guider et vous accompagner dans la mise en oeuvre de votre projet de data transformation.
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