Un leader de l’automobile se dote d’un assistant conseil pour ses concessionnaires
Constructeur implanté dans 55 pays du monde, notre client est présent sur la quasi-totalité des segments du marché des véhicules particuliers, y compris celui des voitures sportives de prestiges. La marque dépasse le million et demi de véhicule vendus chaque année depuis presque une décennie.
Enjeux
Lorsque l’entreprise a fait appel aux experts Micropole, elle souhaitait que ses concessions soient accompagnées dans leur rôle de conseil, en facilitant l’information sur les différentes options disponibles et en clarifiant les spécificités des modèles électriques, afin de répondre efficacement aux attentes des clients.
Solution
La solution mise en place par les équipes de Micropole est un assistant basé sur une IA entrainée avec toutes les circulaires marketing de la marque, envoyées aux concessions. Les circulaires informent les concessions de l’ensemble des modifications qui peuvent intervenir en fonction des différents modèles (liste des options disponibles, modifications de tarifs, ajout et suppressions d’options digitales)
Bénéfices
Grâce à notre accompagnement en IA Générative, les concessions de notre client ont pu accélérer la montée en compétence de leurs équipes sur les modèles électriques, assurant ainsi une meilleure maîtrise des informations clés. La diffusion de fausses informations a été considérablement réduite, permettant une communication plus fiable et transparente auprès des clients. Enfin, la mise en place de nouveaux processus a facilité et accéléré la communication des nouvelles offres, garantissant une réactivité optimale face aux attentes du marché.