Découvrez la Vision de Roxane Marsan, Directrice de l'Orange Campus Tech chez Orange
Micropole a dévoilé son étude autour de la Culture Data “Stratégie Data : de la vision à l’engagement collectif”, réalisée avec OpinionWay. Cette étude met en lumière la formation comme levier essentiel pour démocratiser l’usage de la Data et de l’Intelligence Artificielle (IA), un enjeu identifié à la fois par les dirigeants et les collaborateurs interrogés. Cependant, rendre ces outils accessibles à tous reste un défi de taille.
Roxane Marsan, Directrice de l’Orange Campus Tech, nous explique comment le Groupe structure ses formations autour de la Data et de l’IA, en les adaptant aux besoins spécifiques des métiers et des priorités stratégiques, tout en favorisant une montée en compétences progressive et collaborative.
« En matière de formation Data et IA, la prise en compte des besoins métiers est essentielle »
Dans cette interview exclusive, Roxane Marsan, Directrice de l’Orange Campus Tech où sont formés à la Data et à l’Intelligence Artificielle les collaborateurs du Groupe, nous explique comment l’offre de formation est structurée en fonction des réalités spécifiques des métiers et des pays. Elle souligne que l’acculturation à la donnée et à l’Intelligence Artificielle ne peut se faire de manière isolée. Elle doit être co-construite avec les différentes fonctions de l’entreprise. Chez Orange, les besoins en compétences Data sont identifiés en collaboration avec les métiers, afin de répondre précisément aux enjeux opérationnels et stratégiques de chaque département.
Cette approche collaborative garantit que les formations ne soient pas uniquement centrées sur des aspects techniques, mais aussi adaptées aux réalités des métiers et des contextes locaux. Cela favorise une adoption plus large de la Data et de l’IA, tout en renforçant l’agilité et l’efficacité opérationnelle des collaborateurs au sein du groupe.
Retrouvez l’échange avec Roxane Marsan ci-dessous et téléchargez le livre blanc en cliquant ici. Il restitue les résultats de l’étude et dévoile 10 interviews d’experts de haut vol.
Comment organisez-vous les formations Data et IA ?
Roxane Marsan : ” Orange propose des formations dédiées à la Data depuis de nombreuses années. Initialement réservées aux profils techniques, elles se sont démocratisées il y a environ cinq ans avec la création d’Orange Campus Data et IA, avec pour objectif la création d’un socle commun de formation pour tous les métiers.
L’enjeu prioritaire du développement des compétences Data et IA est co-porté par la Direction métier Orange Innovation et la DRH Groupe. Concrètement, nous avons défini trois niveaux :
- Des offres « d’acculturation » qui concernent l’ensemble des salariés, pour comprendre les enjeux stratégiques d’Orange mais aussi les enjeux réglementaires, éthiques ou environnementaux. Notre module phare DataIA Starter a été suivi par plus de 25 000 salariés dans tous les pays en trois ans.
- Un deuxième niveau « métier » qui s’adresse aux utilisateurs souhaitant intégrer la Data et l’IA dans leur quotidien professionnel. Par exemple, des formations à la data visualisation sont proposées aux responsables RH, aux financiers, etc.
- Enfin, un troisième niveau qui s’adresse aux profils experts ayant besoin de développer des compétences pointues. Des parcours de reconversion de plusieurs mois sont également proposés. “
Comment définissez-vous ces formations ?
” Nous identifions d’abord les besoins opérationnels des différentes divisions : il est essentiel pour nous de bien prendre en compte leurs priorités stratégiques, pour mettre en place les dispositifs pédagogiques adaptés.
Notre stratégie de formation est étroitement liée à celle d’Orange en matière de Data et d’IA. La qualité des données et la data governance sont par exemple des éléments fondamentaux pour le développement de systèmes d’IA performants : nous avons donc créé des formations spécifiques sur ces sujets.
J’ajouterais que si certains thèmes se mutualisent facilement, comme celui de la data visualisation, il y a aussi des dispositifs très locaux – pour des outils ou pratiques spécifiques – qui relèvent davantage des pays. Quand c’est pertinent, nous généralisons leurs innovations à l’échelle du groupe, le partage des bonnes idées étant une dynamique essentielle pour nous. “
Comme pour chaque courbe d'adoption technologique, la Data a réuni chez nous des early adopters qui sont devenus les meilleurs ambassadeurs.
L’étude que nous avons menée avec OpinionWay montre que l’essentiel des formations se concentre sur les top managers. Comment priorisez-vous les publics concernés ?
” Il n’y a pas d’approche unique mais nous ne privilégions pas de catégories particulières. Si les équipes marketing, relation client et les équipes techniques ont été parmi les premières à bénéficier de formations, l’arrivée de l’IA Générative a suscité un engouement généralisé.
Aujourd’hui, tous les métiers expriment le besoin d’être accompagnés dans leur montée en compétences. L’entrée d’un collaborateur en formation peut venir d’un choix stratégiques de l’entreprise, de recommandations des managers basées sur les compétences et les projets prioritaires de leurs collaborateurs, ou de leur propre appétence individuelle. Les formations les plus efficaces sont d’ailleurs souvent celles recommandées par les salariés eux-mêmes et qui répondent en même temps aux priorités de l’entreprise, ce qui se reflète dans les indicateurs de satisfaction comme le Net Promoter Score. “
73% des salariés interrogés dans notre étude estiment ne pas être formés de manière optimale à la data. Que vous inspire ce chiffre ?
” Le gros challenge est de passer d’un acquis de connaissance à une compétence qu’on met en œuvre. J’ai appris quelque chose, mais, concrètement, comment je l’utilise dans mon métier ? Comme pour chaque courbe d’adoption technologique, la Data a réuni chez nous des early adopters qui sont devenus les meilleurs ambassadeurs. Nous nous appuyons beaucoup sur ces communautés. Ils deviennent souvent des formateurs internes et s’investissent énormément dans le partage et dans la montée en compétence de leurs collègues. ”
Nous avons aujourd’hui des contrôleurs de gestion qui suivent des parcours de 20-30 heures de formation en data analyse, car cela devient indispensable pour exercer beaucoup plus efficacement leur métier au quotidien.
Comment faites-vous évoluer le contenu de vos formations ?
” Il s’agit en effet une question essentielle. Certaines évolutions viennent d’un changement réglementaire. Par exemple, le règlement européen sur l’Intelligence Artificielle impose une mise en conformité et une évaluation des risques auxquelles nous devons préparer nos salariés.
Les préoccupations environnementales sont également motrices dans l’enrichissement des dispositifs. Par exemple, nos data engineers se forment désormais à l’éco-conception et à la manière de diminuer l’empreinte carbone de tout ce qu’ils vont mettre en place.
Nous avons aussi élargi nos offres en renforçant les formations intermédiaires, celles qui visent à donner des compétences data assez poussées aux métiers. Nous avons aujourd’hui des contrôleurs de gestion qui suivent des parcours de 20-30 heures de formation en data analyse, car cela devient indispensable pour exercer beaucoup plus efficacement leur métier au quotidien.
Globalement, nous essayons de rester très agiles, de proposer des modules très différents : certains courts et digitaux, d’autres nécessitant de l’accompagnement en synchrone d’un formateur et plusieurs jours d’implication du collaborateur. Parfois, ces formations réunissent des salariés de différents pays, métiers ou sous-directions. En comprenant et en décryptant les technologies ensemble, les salariés peuvent se projeter sur leurs applications concrètes dans leurs métiers respectifs. Cela favorise l’émergence et la priorisation de nouveaux cas d’usage.
En conclusion, nous continuons d’évoluer au plus près des besoins nos dispositifs de formations, notamment pour suivre l’émergence permanente de nouvelles technologies et modèles comme avec l’IA Générative, afin de renforcer nos pôles d’expertises clés pour le Groupe ! “
A propos de l’étude Culture Data
L’étude Culture Data, réalisée par OpinionWay pour Micropole, explore comment les entreprises intègrent les données dans leurs processus stratégiques et opérationnels, et identifie des écarts entre la vision des dirigeants et la réalité vécue par les collaborateurs.
La transformation numérique a repositionné la gestion des données au cœur des enjeux stratégiques des entreprises. Cependant, la mise en œuvre d’une véritable Culture Data reste un défi complexe. Nous avons cherché à comprendre comment les entreprises peuvent surmonter les obstacles technologiques, organisationnels et humains pour créer une utilisation efficace et pérenne des données.
Dans cette étude, vous retrouverez des tendances mais aussi les retours d’expérience de 10 experts de haut vol en matière de transformation data au sein de leur organisation :
Découvrez dès maintenant le livre blanc de l'étude
- Une infographie dévoilant les grands enseignements de l’étude
- 10 interviews inspirantes d’experts de haut vol
- Des conseils pour transformer son organisation en mettant la data au coeur du
processus décisionnel - Des clés pour acculturer à la Data
