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Givenchy et Micropole : une collaboration gagnante pour un pilotage performant de la stratégie retail
Découvrez comment Micropole accompagne Givenchy dans son projet ambitieux de dynamisation de ses boutiques à l’international avec son approche centrée sur les utilisateurs et l’emploi d’une technologie adaptée.
Contexte
Givenchy, réputée mondialement pour ses collections de mode féminine et masculine, est une Maison qui redéfinit les codes de l’élégance, du chic et de la féminité depuis sa fondation en 1952. Avec une présence dans 69 pays et 100 boutiques en propre à travers le monde, Givenchy faisait face à des défis majeurs en termes de gestion de l’information et de performance retail.
Les métiers de l’entreprise rencontraient des difficultés d’accès à l’information, tandis que les multiples reportings, outils et sources différentes compliquaient la prise de décision stratégique. Cependant, Givenchy était ouverte aux solutions innovantes pour surmonter ces obstacles.
Enjeux
L’enjeu principal pour Givenchy était de dynamiser ses boutiques et de mettre en place des plans d’action pour optimiser les performances de ses forces de vente. Pour y parvenir, plusieurs objectifs clés ont été identifiés, notamment :
- Mettre en place une solution de reporting commune et accessible en boutique,
- Intégrer une solution combinant la saisie des objectifs et le suivi de la performance,
- Adopter un langage commun pour tous les profils utilisateurs de la Direction générale aux sales Associates
- Développer une application intuitive et conviviale, utilisable par toutes les boutiques et les fonctions centrales.
Méthode
Conçu par Micropole au travers de la solution Qlik Sense et en étroite collaboration avec le département Retail de Givenchy, le projet G-Connect Store a été déployé dans les boutiques Givenchy d’avril à Juin 2023.
Les méthodes clés utilisées pour atteindre les objectifs fixés comprennent :
- Le regroupement des fonctionnalités: G-Connect Store permet de regrouper la saisie des objectifs et le suivi de l’activité au sein d’une même application. La saisie en temps réel a pu être implémentée grâce à l’utilisation de Write, module complémentaire qui s’implémente à la solution Qlik Sense.
- La co-conception : G-Connect Store a été développée en collaboration avec les métiers, garantissant ainsi une solution adaptée à leurs besoins spécifiques. L’application est accessible via des IPAD pour les vendeurs en boutiques et via des ordinateurs pour les collaborateurs du siège.
- Rechargements automatiques : Les données sont actualisées automatiquement à intervalles réguliers pour une prise de décision en temps réel.
Bénéfices
Givenchy dispose désormais d’un outil centralisé pour piloter ses boutiques et stimuler les ventes, ce qui facilite la prise de décision stratégique.
L’application d’analyse associée à G-Connect Store actualise les données toutes les 30 minutes, permettant aux utilisateurs de croiser les informations provenant de divers outils de collecte de données.
Toutes les boutiques et les utilisateurs à travers le monde peuvent saisir leurs objectifs en temps réel, favorisant ainsi une gestion proactive de la performance.