Pendant longtemps, les logiciels de gestion étaient perçus comme peu intuitifs, complexes et rigides, générant de la frustration et de l’appréhension chez leurs utilisateurs. Cependant, l’essor des géants du web a profondément transformé notre rapport à la technologie. Nous sommes désormais habitués à avoir un catalogue de services numériques fluides et intuitifs à portée de main. Ces nouveaux standards ont redéfini nos attentes professionnelles, plaçant l’expérience utilisateur au centre de nos préoccupations. Une nouvelle technologie a alors émergé pour faire face à ce défi : le low code
Une solution conçue par des experts, pour les experts
Le low code est en train de transformer le monde de l’entreprise en rendant la création d’applications accessible aux équipes métiers. Cette avancée est d’autant plus importante que le marché fait face à une pénurie de profils techniques. Les utilisateurs métiers peuvent désormais tirer parti d’une large gamme de fonctionnalités pour concevoir des solutions personnalisées, fluides, et parfaitement adaptées à leurs besoins spécifiques, qu’ils sont les mieux placés pour comprendre. En outre, ces outils permettent de réaliser des économies significatives en externalisant les coûts liés à l’infrastructure, à la maintenance et à la sécurité des plateformes.
Une agilité au service de l'innovation
L’utilisation d’une interface logique, intuitive et standardisée permet aux utilisateurs d’intégrer plus facilement de nouvelles fonctionnalités à leurs applications. Cette flexibilité permet aux entreprises d’adapter rapidement leurs solutions aux exigences changeantes du marché, assurant ainsi une compétitivité accrue sur le long terme.
Les outils low code agissent également en véritables moteurs de l’innovation. Leur réactivité réduit considérablement le délai de mise en production des diverses fonctionnalités. Cela permet notamment aux entreprises d’accélérer la création de Proof Of Concept (POC) et par conséquent, de réduire le time to market. Ainsi, les utilisateurs peuvent se concentrer sur la valeur stratégique de leurs applications et en observer en direct le retour sur investissement.
Une capacité d'analyse décuplée
La réactivité des plateformes low code facilite leur optimisation en permettant des ajustements instantanés et la création rapide de plusieurs versions d’une même solution. Cela ouvre la voie à des approches de type « test and learn », où les comportements des utilisateurs peuvent être comparés à travers différentes itérations, permettant ainsi de sélectionner la version la plus performante et adaptée à vos besoins.
De plus, les entreprises peuvent aller encore plus loin dans l’optimisation de l’expérience utilisateur en adoptant une approche “design by data”. Cette stratégie intègre l’analyse des comportements d’utilisation dès la conception, ce qui permet de façonner des solutions parfaitement alignées sur les attentes des utilisateurs finaux, tout en maximisant leur efficacité.
Design et data : une synergie subtile
Bien que le low code ouvre la voie de la programmation aux métiers, il ne garantit pas pour autant une ergonomie permettant l’adoption de l’application par les collaborateurs.
L’optimisation du design reste donc un défi majeur. Il s’agit de créer une solution qui permet à l’ensemble des employés, quelle que soit leur familiarité avec les anciennes solutions de s’y retrouver, tout en offrant une expérience en adéquation avec l’identité de la marque.
Atteindre cet équilibre exige une expertise approfondie, car il faut harmoniser la performance technique, l’interface utilisateur (UI) et l’expérience utilisateur (UX). Lorsqu’une telle combinaison est maîtrisée, elle génère des gains de performance considérables. Toutefois, ces synergies ne peuvent émerger que dans une organisation qui garantit une collaboration étroite et continue entre les équipes design et data. Une compréhension mutuelle des besoins, attentes et contraintes respectives est essentielle pour exploiter pleinement le potentiel de cette association.
Le choix du partenaire chargé de concevoir et d’accompagner le branding d’une solution low code revêt donc une importance cruciale. Il déterminera le niveau de succès de votre solution, pour révéler cette synergie entre design et data.
Un design unique aux multiples vertus
Au-delà de l’amélioration de l’ergonomie et de l’efficacité opérationnelle, le design d’une solution joue un rôle clé dans le renforcement du sentiment d’appartenance des collaborateurs à la marque. En intégrant un design propriétaire, personnalisé et distinctif, la marque apparaît comme puissante et prestigieuse puisque capable de revendiquer son identité et sa vision.
Proposer une application agréable à utiliser, qui reflète les valeurs et l’identité visuelle de l’entreprise, témoigne d’une attention particulière envers les collaborateurs. Ces derniers, fiers d’utiliser un outil pratique et fidèle aux couleurs de la marque, seront plus enclins à en promouvoir l’utilisation. Les plus convaincus agiront en véritables ambassadeurs de la solution, favorisant ainsi une adoption globale au sein de l’organisation.
Par ailleurs, un outil bien conçu et agréable à utiliser au quotidien est essentiel pour maintenir l’engagement des collaborateurs. Cela permet également de réduire le risque qu’ils se tournent vers d’autres entreprises plus à l’écoute de leurs besoins. Cette satisfaction au travail renforce également l’image de la marque en dehors de ses murs, notamment grâce aux discussions informelles lors des rencontres professionnelles.
Ainsi, le design dépasse les limites de la communication classique, en faisant rayonner l’identité de l’entreprise aussi bien en interne qu’en externe. Il devient un atout concurrentiel puissant, agissant comme un vecteur de différenciation. En outre, cette forme de communication indirecte contribue à la création d’un véritable univers de marque, dessinant dans l’imaginaire collectif une entreprise de confiance, cohérente et fidèle à ses valeurs.
Le low code, en pleine croissance face à la pénurie d’experts techniques, offre plus d’agilité, d’accessibilité, de légèreté et réduit les coûts d’infrastructure et de cybersécurité. Cependant, ses avantages ne sont pleinement réalisés qu’avec un design efficace, fondé sur l’analyse des comportements d’utilisation. En ce sens, le “design by data”, combinant ergonomie et données dans une approche collaborative, optimise l’expérience utilisateur. Par ailleurs, l’ajout de l’intelligence artificielle élargit les possibilités du low code, renforçant l’écart entre les entreprises qui tirent parti de cette synergie et celles qui continuent de négliger l’importance de l’adoption par les utilisateurs.
Alors si vous souhaitez garder une longueur d’avance sur vos concurrents, n’attendez plus pour exploiter le plein potentiel du low code.
Mohamed BSIKRI, Microsoft Power Platform Tech Lead
Robin THOMAS, Head of Design
