Découvrez le portrait de Baptiste, Directeur Commercial Centre-Est à Lyon chez Micropole, Groupe Talan. Dans cette interview, il aborde les différents aspects de son métier de la relation client à la définition de la stratégie commerciale en passant par le management. Un métier à la convergence des équipes managériales, RH, mais aussi des collaborateurs.
Commercial : au-delà de la vente, un vrai acteur du suivi projet
Le suivi des projets est un élément clé des métiers du commerce. Les missions des équipes commerciales ne se limitent pas à la vente ; elles entretiennent également un lien constant avec les équipes techniques en charge des projets. En tant que Directeur Commercial, Baptiste supervise les activités et veille à être au plus proche des clients afin de répondre au mieux à leurs besoins.
Esprit d’équipe et partage des succès
Parmi les succès récents de son équipe commerciale, un important projet e-commerce a été remporté, une réalisation dont ils sont particulièrement fiers. Cette réussite a été le fruit d’un travail collectif impliquant différentes agences de Micropole et plusieurs acteurs aux expertises variées, de l’avant-vente jusqu’à la production. L’entraide et la communication sont au cœur du travail d’équipe.
Des dispositifs flexibles et adaptés aux clients
Répondre aux besoins des clients peut prendre diverses formes, c’est pourquoi la démarche doit être particulièrement flexible pour le client. Les équipes commerciales ont l’habitude de mettre en place des dispositifs mixtes, intégrant à la fois les équipes de leurs clients et celles de Micropole, mais aussi des centres de service répondants à des engagements forts en termes de KPI, SLA, etc.
Une collaboration étroite entre commerce et production
Cette collaboration entre les équipes commerciale et de production est primordiale : les missions des commerciaux ne s’arrêtent pas à la vente, ils participent également à la sécurisation des chiffrages et des plannings en coopération avec les équipes de production, afin d’assurer la réussite des projets.
Des valeurs fortes pour assurer la performance
Pour Baptiste, il y a des valeurs fortes, à la fois humaines et professionnelles qui se retrouvent chez Micropole. La collaboration, entraide et la bienveillance forment un trio de choc qui, allié à la rigueur et la performance garantissent un service optimal pour les clients ainsi que des conditions de travail épanouissantes.
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